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L'adjointe – Soutien ressources humaines est responsable d'interpréter, d'analyser et d’expliquer les règles, politiques et programmes de l'entreprise en lien avec les ressources humaines aux clients internes et externes de Bell ainsi que ses compagnies affiliées.
L'adjointe traite l’ensemble des transactions et tâches relatives aux modifications requises aux dossiers des employés. Elle offre une expérience optimale en étant responsable du traitement bout en bout et de la résolution de cas et de questions variant de nature simple à complexe tout en s’assurant de la mise à jour des différents systèmes. Elle fait aussi des recommandations concernant les processus de travail tout en s’assurant que la situation soit résolue et que les échéances soient respectées. Des escalades peuvent lui être assignées.