PROPÓSITO GENERAL

Administrar y dar seguimiento al proceso de cobro de Garantías monitoreando el flujo continuo de información entre la Concesionaria y el área de Garantías de VWM.

PUESTOS QUE LE REPORTAN

• Jefe de taller
• Asesores de servicio

PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS

• Gerente de Servicio : Trámite de solicitudes de autorización para reparaciones especiales, solicitudes de password y Bodega de Garantías.
• Asesores de Servicio : Reparaciones a efectuar en garantía.
• Refacciones : Verificar el precio correcto de las refacciones cobradas en garantías.
• Asesores : Verificar el correcto cobro de las OR’S según presupuestos.
• Jefe de Taller : Entrega de Piezas en Garantía.

PRINCIPALES RELACIONES EXTERNAS

• VWM : Trámite de pago de las garantías y entrega de refacciones y envío de refacciones correctamente.
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