Agente de atención a clientes - Modalidad Híbrida

Descripción del Puesto: En Bankaya, somos una startup mexicana enfocada en brindar herramientas financieras y digitales a la población mexicana. Estamos en búsqueda de Agente de Atención a Clientes para formar parte de nuestro equipo. Donde garantizarás una experiencia excepcional en cada interacción, asegurando la satisfacción del cliente en múltiples canales y representando siempre nuestros valores. Tu rol será fundamental para atender y resolver las dudas, consultas y solicitudes de nuestros clientes y promotores a través de diversos canales, incluyendo chat, correo, teléfono y redes sociales.

Responsabilidades

• Identificar las necesidades de los clientes, investigar, aclarar sus dudas y ofrecer soluciones o alternativas.
• Mantener el registro correcto de todas las interacciones en nuestra base de datos.
• Dar seguimiento de casos pendientes por medio de mensajes o llamadas de salida....