**Vacante: Call center bilingue**
**Responsabilidades Principales**:
- **Gestión de Incidencias y Resolución**:
- Resolver incidencias técnicas y operativas básicas en un máximo de 24 horas.
- Atender fallos de conexión en plataformas de pago como Nexa.
- Gestionar problemas de comunicación entre plataformas de pago y periféricos (TPV, postnet, cashkeeper).
- Escalar incidencias complejas a equipos especializados.
- **Soporte Técnico y Coordinación**:
- Brindar asistencia remota para incidencias leves en equipos y plataformas.
- Coordinar con servicio técnico externo para fallos en instalaciones.
- Gestionar el envío de piezas de recambio.
- Proveer soporte inicial en problemas de domótica.
- **Optimización y Mejora de Procesos**:
- Documentar incidencias recurrentes para optimizar flujos de trabajo.
- Proveer feedback para mejorar procesos internos y la experiência del cliente.
- **Colaboración Interdepartamental**:
- Trabajar con Operac...