Workplace: Mogi das Cruzes - SP Mogi das Cruzes - SP

Overview

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Responsibilities

• Atender e contatar clientes.
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone.
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”.
• Classificar e tabular com o nível de gravidade da demanda e definir o grau de prioridade e criticidade do caso.
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das...