Agente Servicio al Cliente – Grupo Innovasport

Acerca de nosotros: Grupo Innovasport es una empresa de retail con 25 años de trayectoria, 270 sucursales en 27 estados y más de 3,600 empleados.

Responsabilidades:

• Brindar atención eficaz a clientes por correo electrónico y teléfono.
• Canalizar quejas, reclamos y sugerencias internamente.
• Dar seguimiento a incidencias sobre ventas, devoluciones y problemas de mensajería.
• Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando SAP, ISS3, Hybris y otras plataformas de eCommerce.
• Reportar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferible eCommerce o call center).
• Conocimiento en SAP y herramientas de tickets.
• Habilidades de comunicación, resolución de problemas y g...