Responsabilidades del Cargo

• Como Agente de Soporte y Operación, tu principal objetivo será asegurar que el flujo de transferencia y los servicios relacionados se ejecuten correctamente, manteniendo la calidad del servicio y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA). Deberás realizar la corrección de casos fuera de norma y proporcionar soporte tanto a equipos internos como a partes interesadas externas.
• Ejecutar diariamente el flujo de ingreso y pago de los procesos asociados a transferencias y productos derivados en entidades como el Registro Civil, TGR, municipalidades y notarías, asegurando la continuidad y cumplimiento efectivo de las operaciones.
• Mantener comunicación constante y efectiva con los stakeholders internos y externos involucrados en el proceso de transferencia, incluyendo áreas de ventas, producto, finanzas, asistentes de notaría, tramitadores y motoboys, para garantizar la continuidad operacional.