**Objetivo**:
Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar,
resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas de TI, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.
**Experiência y conocimientos en**:
- Experiência en sector financiero (Créditos de consumo o metodologías de crédito)
- Paquetería Office Intermedio
- Experiências en mesas de ayuda y soporte de atención a clientes
- Experiência en plataformas de Incidentes (Hélix, Service Now. Salesforce, etc)
- Deseable:_
- Experiência en soportar apps digitales
**Años de experiência**:1
**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Beneficios**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
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