Chez TELUS Santé, Gestion des Incidents, nous avons pour mission de fournir un service client de classe mondiale pour nos différentes lignes d'affaires. Nous soutenons les équipes de première ligne signalant des problèmes avec l'infrastructure détenue par TELUS. Notre mission est de fournir une communication claire et constante afin que les parties prenantes critiques soient toujours informées du statut actuel des incidents en cours. Nous mobilisons des groupes de résolution pour garantir que des solutions rapides sont fournies pour les défis actuels.

Aperçu du poste

En tant qu'agent(e) technique principal des services chez TELUS Santé, vous fournirez un soutien aux membres de l'équipe de première ligne signalant des problèmes avancés avec l'infrastructure TELUS. Cela implique de négocier collaborativement des résultats positifs dans des conversations multifacettes, composées d'un groupe varié de parties prenantes.

• Vous fournirez de...