GoNet An Orion Innovation Company, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento, estamos en búsqueda de talento como: Agente Sr. de Soporte de Segundo Nivel . Presencial en Santa Fè, CDMX.
Responsabilidades - Brindar soporte técnico de segundo nivel, resolviendo problemas complejos de manera eficiente.
- Dar soporte a aplicativos (no infraestructura).
- Gestionar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
- Utilizar habilidades analíticas para identificar, investigar y resolver problemas técnicos.
- Colaborar con otros equipos para la rápida resolución de incidencias.
- Mantener y actualizar bases de datos utilizando SQL.
- Implementar y gestionar integraciones y automatizaciones de datos mediante SnapLogic.
- Documentar y co...