COMBUSERVICIOS busca ANALISTA ATENCION AL CLIENTE en Tijuana, Baja California Analista de Atención al Cliente ¿Te apasiona generar experiencias excepcionales y diseñar estrategias que mejoren la relación con los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! Objetivo del puesto Brindar atención integral a clientes, asegurando su satisfacción mediante la implementación de estrategias, metodologías y mejores prácticas que optimicen la experiencia, la resolución de incidencias y la eficiencia operativa. Principales responsabilidades Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones e incidencias de clientes.
Implementar estrategias de atención que mejoren la experiencia del usuario.
Aplicar metodologías de servicio (mejora continua, customer experience, etc.) para optimizar procesos.
Analizar tendencias en solicitudes y generar propuestas de mejora.
Coordinar con áreas internas para la solución eficiente de casos.
Medir indicadores de servicio (KPIs) y proponer acciones corr...