**Objetivo**:
Atender las llamadas entrantes por el contact center como 1do nível de interacción con los clientes.
Llevar un control de la documentación recibida de forma física de los mensajeros o mensajerías que recaban la información o documentación de los clientes.
Adicionalmente subsanar, remediar y digitalizar los expedientes de todos los clientes.
Buscar continuamente la mejora de los procesos dentro del área, apoyando la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente.
**Responsabilidades**:
- Velocidad y precisión en digitalización
- Manejar grandes volúmenes de información sin errores.
- Reporte efectivo de problemas o discrepancias en su día a día.
- Capacidad para identificar y corregir errores en la entrada de datos, así como en los procesos generales del departamento.
- Identificación y solución eficiente de problemas relacionados con el procesamiento de expedientes y documentos
- Desarrollar propuestas para op...