En Entel existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Es por eso que estamos buscando a quienes quieran contribuir con nuestro propósito.

Funciones del cargo

El Analista Customer Exp Monitoring tendrá la misión de crear y mantener reportes e informes del COE actualizados, analizar y gestionar mejores prácticas para mejorar dashboards y KPI de satisfacción.

Responsabilidades

• Gestionar, coordinar y supervisar estudios de mercado
• Generar informe de Interacciones
• Responsable de levantar necesidades en los procesos o tareas a cargo
• Generar excelentes relaciones interpersonales con los clientes internos, identificando y gestionando sus requerimientos de información en forma oportuna y confiable
• Responsable de crear y gestionar dashboard de KPI del equipo (satisfacción, estudios y viajes)

Requisitos

• Graduado/a en ...