Importante empresa del sector de arrendamiento solicita:
Analista CX
Objetivo del puesto:
Ejecutar y dar seguimiento a la operación de experiencia del cliente en el negocio de arrendamiento, mediante la gestión de información, soporte operativo y análisis de datos, asegurando la correcta atención de clientes, el seguimiento de contratos y la generación de insights para la mejora continua.
Formación académica:
Licenciatura en Economía, Administración o carrera afín (titulado)
Experiencia:
1 a 3 años
Funciones principales:
Actualizar y mantener dashboards de clientes y operación, garantizando la calidad, consistencia y puntualidad de la información para su análisis.
Registrar, depurar y dar seguimiento a los leads de la empresa, asegurando su correcta documentación en los sistemas y facilitando su conversión.
Dar soporte en la comunicación entre clientes y áreas operativas (Ops), canalizando solicitudes, dando seguimiento a requerimientos y ...