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About This Opportunity
Funciones - Monitorear y evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos.
- Analizar métricas de desempeño de las áreas e identificar áreas de mejora.
- Realizar auditorías internas y externas para verificar la correcta aplicación de procedimientos.
- Documentar y actualizar procedimientos, políticas y manuales.
- Gestionar planes de acción correctivos y preventivos para garantizar la mejora del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de normativas y certificaciones de calidad aplicables.
- Capacitar al personal en buenas prácticas de calidad y servicio al cliente.
- Mapear procesos en campo y sitio.
- Mantener mejora continua en las áreas solicitantes.
Habilidades - Orientado a calidad y procesos, conocimiento de normas ISO 9001.
- Habilidad para mapear, analizar y optimizar procesos.
- Tener certificaciones o cursos en: Mejora continua, Kaizen, Reingeniería, Si...