¿Te interesa el mundo de los pagos digitales, el análisis de datos y la gestión de disputas? ¿Quieres ser parte de un equipo que impacta directamente en la eficiencia y seguridad de las transacciones?
En
Klap
estamos buscando un(a)
Analista de Contracargo
, quien será responsable de gestionar y analizar disputas, asegurando el cumplimiento normativo y contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos de pago.
Propósito del rol
Gestionar el ciclo completo de contracargos y disputas, garantizando el cumplimiento de las normativas de las marcas (Visa, Mastercard y Amex), identificando causas recurrentes y generando insights que permitan optimizar procesos y reducir pérdidas.
Principales responsabilidades
Gestionar contracargos de punta a punta: análisis, documentación, respuesta y cierre.
Asegurar el cumplimiento de plazos y normativas de Visa, Mastercard y Amex.
Identificar patrones y causas raíz de contracargos.
Generar reportería y an...