Analista de Operaciones Ecommerce – Falabella.com

En Falabella.com seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo Regional de Operaciones a una persona apasionada por los datos, los procesos y la experiencia del cliente.

Misión del cargo

Gestionar con calidad y bajo los procesos establecidos las diferentes actividades que se ejecutan dentro del equipo Regional de Operaciones, asegurando eficiencia operativa y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Funciones principales

• Garantizar el cumplimiento de los SLA de las operaciones asignadas, en búsqueda de la mejor experiencia al cliente.
• Brindar retroalimentación constante de los procesos asignados para impulsar la mejora continua.
• Gestionar procesos relacionados con plataformas de E‑commerce (reembolsos, estados de órdenes, entre otros).
• Administrar y analizar sistemas de bases de datos que apoyen el análisis y procesamiento de ...