Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito – Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de estas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión Del Cargo

Gestión oportuna de las controversias que se realicen producto de la atención de reclamos así como la identificación de mejoras en procesos.

Funciones Del Cargo

• Gestionar los reportes de transacciones por consumos no reconocidos, problemas transaccionales para ejecutar la controversia con Visa.
• Coordinar con Visa respecto de las representaciones de reclamos de problemas transaccionales, asegurando el recupero de las controversias.