MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor de Gestión en Tiempo Real

Funciones

• Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios
• Diaria Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1
• Diaria Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos
• Diaria Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
• Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
• Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince
• Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística, Ingeniería Industrial o afines
• E...