Empresa AVOS Tech

Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, busca un(a) profesional, técnico(a) profesional o técnico(a) de nivel medio del área de TI o Administración para desempeñar el cargo de Analista de Monitoreo (Soporte Nivel 1).

Requisitos Excluyentes

• Excel Básico.

Requisitos Deseables

• Experiencia previa en servicios de monitoreo o mesa de ayuda (Soporte Nivel 1).
• Conocimiento en herramientas de monitoreo o gestión de tickets.
• Experiencia en escalamiento de incidentes y contacto con áreas resolutoras.
• Conocimiento básico en continuidad operativa o servicios TI.

Funciones

• Realizar monitoreo de las plataformas del cliente por medio de aplicativos.
• Realizar escalamientos ante comportamiento anormal.
• Generar ticket y escalamientos telefónicos directam...