Habilidades Requeridas
- Conocimiento de Ofimática
- Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo
Educación y Experiência:
- Carrera técnica o universitaria en Tecnología de la Información, Ingeniería de Redes, o campo relacionado (o equivalente experiência laboral).
- Ventaja experiência previa en un entorno NOC o similar es altamente deseable.
**Responsabilidades**:
- Administración de portal de soporte, control de seguimiento a casos de clientes.
- Coordinación de equipos de soporte técnico y proveedores externos para solucionar problemas de soporte.
- Documentar procedimientos operativos y mantener las bases de conocimientos actualizadas.
- Generación, activación y documentación de licencias y pólizas de servicios internas y de clientes.
- Generación de reportes e informes de utilidad y rendimiento de las herramientas internas y de clientes.
- Monitoreo proactivo de la infraestructura de red y sistemas para detec...