Analista de Call Center – Experiencia de Cliente en Post Venta Automotriz

Ubicación: Las Condes, Santiago, Chile

Tipo de contrato: Jornada completa

Forma de trabajo: Híbrido (oficina, distribuidores y home office)

Sueldo Mensual: CLP $1.250.000 (Bruto)

Inglés: Intermedio - avanzado

Experiencia requerida: 1 a 3 años

Responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a herramientas de atención y programación de servicios en talleres.
• Analizar encuestas de satisfacción de clientes, proponiendo acciones de mejora.
• Establecer y supervisar planes de acción con los concesionarios, basados en el análisis de datos.
• Capacitar a los equipos de atención en el uso de herramientas y procesos enfocados en el cliente.
• Generar reportes, dashboards e indicadores clave (KPIs).
• Dar soporte ante incidencias operativas detectadas en los análisis.