Izzi busca tu talento como** Analista de Soporte RH**
Funciones:
- Atender los mensajes de usuarios internos vía chat (Microsoft Teams u otros medios definidos).
- Canalizar los errores detectados a los equipos responsables y dar seguimiento hasta su resolución.
- Brindar orientación funcional sobre el uso de módulos como Desahogos, Entrevistas de Salida, Finiquitos, entre otros.
- Validación Funcional y Revisión de Flujos: flujos automatizados y formularios internos.
- Detectar errores funcionales y documentar las observaciones para mejoras.
- Generación de Matrices de Prueba: Elaborar matrices de pruebas funcionales con base en nuevos requerimientos, alineadas al diseño funcional y técnico de cada módulo.
- Coordinar con el equipo de desarrollo para validar los criterios de aceptación de cada cambio o funcionalidad nueva.
- Documentar hallazgos detectados durante la operación diaria.
- Identificar patrones de error o áreas de oportunidad.