Descripción de empleo
Analista MIS Financiero $18,000 netos + 5,000 bono netos mensuales. Horario Lunes a viernes de 9:00 am a 6 :00 pm y sábado de 9:00 am a 3:00 pm Ciudad de México | Cuauhtémoc cerca de estación del metro Sevilla ✨
Sobre la posición Monitorear el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del
análisis profundo de datos, métricas clave, elaboración de reportes financieros, variaciones y proyecciones
, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas. Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos,
optimizar los KPIs
, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos. Responsabilidades principales Diseñar, desarrollar, implementar y administrar sol...