Descripción de empleo Analista MIS JR $14,000 netos.Ciudad de México | Tlalpan cerca de MB Santa Úrsula.
?Sobre la posiciónMejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los KPIs, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos.Responsabilidades principales- Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel bases de datos.
- Generación y automatización de reportes estratégicos mediante Excel avanzado (macros, tablas dinámicas) y Power BI.
- Realizar la evaluación financiera de los proyectos...