Objetivo del Puesto
Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de los clientes (internos y externos) en procesos administrativos de emisión, cobranza, renovaciones, siniestros, entre otros, con la finalidad de garantizar una respuesta oportuna y efectiva con base a normas, políticas y procedimientos institucionales garantizando la calidad en el servicio.
Funciones Principales
- Recibir, atender y solucionar distintos trámites administrativos de acuerdo con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos en la normatividad, atendiendo la Fuerza de ventas.
- Atención telefónica y presencial para brindar asesoría a los clientes, agentes y promotores.
- Cumplir con tiempos de respuesta establecidos a nuestros Clientes, Fuerza de Ventas y Proveedores.
- Capacitación y orientación a la fuerza de ventas en herramientas digitales y procesos de la compañía.
Requisitos