Encargado de la gestión administrativa y operativa del canal de call center digital, asegurando la correcta habilitación, control y seguimiento de procesos internos, proveedores y esquemas de pago, para garantizar la continuidad de la operación y el cumplimiento de objetivos comerciales.
Principales Funciones:
1. Gestión de contratos y adendas con proveedores.
2. Solicitud de altas de VPN para accesos a aplicativos.
3. Alta de troncales, solicitud de canales y administración de cabeceras (actualización quincenal).
4. Generación de DI-DO para habilitación de operación.
5. Alta de proveedores en Gestor de Terceros.
6. Creación, administración y seguimiento de usuarios (altas y bajas).
7. Seguimiento a facturación y pagos de proveedores.
8. Coordinación de descarga de materiales y cierre de sesiones de capacitación.
9. Elaboración de formatos y reportes de altas para el área de comisiones.
10. Seguimiento a cálculos, plantillas y validaciones...