Analista Transaccional Comercial Irapuato, Irapuato
En Banorte buscamos talento único que impulse la transformación e innovación del país. Como Analista Transaccional Comercial, tu objetivo será el seguimiento a clientes con incidencias en productos y servicios contratados, buscando su satisfacción y mejorando la experiencia a través de la fidelización y el cruce de productos.
Responsabilidades - Gestionar aclaraciones, quejas o reclamaciones de clientes en cobranza y peticiones de pagarés y negocio adquirente, analizando cada caso y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Asegurar la satisfacción del cliente mediante llamadas de seguimiento y soporte técnico, para garantizar la mejor experiencia posible.
- Gestionar actualizaciones de versiones, liberación de mejoras, renovaciones de equipos e impactos en tarifas, comisiones y regulatorios aplicables.
- Atender y canalizar incidencias de productos y canales.
- Realizar ...