En Ripley Perú trabajamos como un gran equipo que tiene como propósito mejorar la calidad de vida de las personas a través de nuestros productos y servicios, por eso innovamos constantemente para estar cada día más cerca de nuestros clientes.

Nos encontramos en busca de un Analista de Voz del cliente - Temporal nuestro candidato o candidata ideal, será responsable de analizar la experiencia del cliente y generar insights que impacten el negocio. Identifica mejoras, impulsa iniciativas y hace seguimiento a resultados, articulando con distintas áreas. Utiliza herramientas de analítica, visualización e IA (Power BI, Medallia o Qualtrics) para optimizar decisiones.

Esta es una posición temporal de 2 meses, con posibilidad de renovación.

Qué Harás En Esta Posición

• Diseñar e implementar instrumentos de medición (encuestas) para recoger insights cuantitativos de clientes en los puntos de contacto (transaccional, journey y relaciona...