Intégrez une équipe dynamique en tant qu’analyste senior en support IT. Utilisez vos compétences techniques pour fournir un soutien de premier ordre aux utilisateurs et résoudre les incidents complexes.
Dans ce rôle de senior, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs en leur offrant de l'assistance technique avancée. Vous recevrez des demandes via le système de billetterie, diagnostiquer des problèmes matériel et logiciel, et veillerez à la mise à jour et à la configuration des systèmes. Ce poste vous permettra d’améliorer les processus tout en contribuant à la formation des utilisateurs.
Key Responsibilities:
• Réceptionner et traiter les tickets d'assistance
• Installer et configurer logiciels et équipements
• Résoudre les incidents techniques efficacement
• Documenter précisément les interventions
• Participer à la formation des utilisateurs
Requirements:
• Diplôme universitaire en informatique requis
• 12 ans d'expérience en TI, 8 ans en ...