Description

Veriforce Canada est à la recherche d’un(e) analyste Voix du client (VoC) orienté(e) client et axé(e) sur l’expérience client pour le marché canadien. Ce rôle stratégique agit comme lien central entre nos clients canadiens, nos leaders commerciaux et l’organisation mondiale des produits, afin de s’assurer que les besoins, défis et commentaires uniques du marché canadien sont pleinement recueillis, compris et représentés dans notre stratégie produit.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes Voix du client (VoC) évolutifs adaptés au marché canadien, incluant sondages numériques, groupes de discussion, comités consultatifs clients et sessions de rétroaction produit.
• Mettre en place des processus reproductibles pour recueillir et synthétiser les commentaires des clients, prospects et parties prenantes internes à travers différents segments.
• Agir à titre de représentant(e) des clients dans la planific...