Objetivo del puesto:

Gestionar de manera oportuna las reclamaciones por cargos no reconocidos, aclaraciones, controversias de clientes de Alto Valor a fin de que se encuentren correctamente tipificadas para facilitar su resolución.

Presentar ante los diversos Comités, las modificaciones al Buró Interno de los Clientes de Alto Valor, a fin de dar un servicio diferenciado.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Desarrollar un alto sentido de análisis para la adecuada gestión de los procesos y flujos de aclaraciones.

Aplicar una correcta tipificación y causa origen del evento de fraude o controversia, a través de las evidencias y documentación soporte del caso.

Establecer tiempos eficientes de respuesta para clientes de Alto Valor, que llegan referidos por la Alta Dirección, Dirección de Banca Comercial, DGA de Banca Preferente y Territorios.

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