Responsabilidades
Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo y las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad.
Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación y confianza.
Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicos y digitales, mencionando características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción.
Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de productos y servicios, y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría.
Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel.
Dominar y aplicar procesos y los sistemas operativos y de venta en canales físicos y digital...