SOLICIATAMOS EJECUTIVOS EN RETENCIÓN DE DE CLIENTEExperiencia: 6 meses a 1 año en el Giro - Financiero o Afín.Escolaridad: BachilleratoActividades:Recibir llamadas de entrada para la Retención de productos y servicios.Identificar las causas de la solicitud a través del sondeo, detección de necesidades y escucha activa.Ofrecer beneficios, alternativas y soluciones personalizadas que logren que el Cliente continue con el servicio activo.Plantear posibles escenarios, negociación o persuasión que logren vencer las objeciones del Cliente.Registrar en el sistema el resultado obtenido de todas las llamadas y gestiones realizadas.Cumplir con indicadores y objetivos establecidos.Informar al Supervisor cualquier detalle sobre motivos de cancelaciones recurrentes o incidencias que afecten la retención del servicio.Cumplimiento de las Políticas y Procedimientos relacionados con el Sistema de Gestión de Calidad y de Seguridad de la Información.PersuasiónEmpatíaSolución de problemasTrabajo bajo pres...