En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa , buscamos un/a Associate Room Division Manager con visión estratégica, enfoque en resultados y pasión por la excelencia operativa, que impulse el desempeño de nuestros equipos y garantice una experiencia excepcional en cada estancia.

Principales responsabilidades

Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas. Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación. Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia. Atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva. Supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones. Analizar indicadores de satisfacción (Review Pro, Trip Advisor, entre otros) para impulsar mejoras. Apoyar auditorías internas y externas de calidad. Controlar staffing de acuerdo con niveles de ocupación. Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo...