Empresa de giro logístico busca incorporar a nuestro equipo de trabajo a
**ACTIVIDADES**:
- Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes a nível nacional.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o incidencias reportadas.
- Canalizar requerimientos a las áreas correspondientes (logística, ventas, facturación, etc.).
- Resolver de manera ágil y efectiva, inconformidades o aclaraciones.
- Registrar y actualizar los casos en el sistema de gestión (CRM, ERP u otro).
- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso.
- Generar reportes de atención, tiempos de respuesta e indicadores de servicio.
- Proponer mejoras en procesos de atención al cliente y reducción de errores recurrentes.
- Cumplir con los estándares de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Titulada o pasante en la carrera de Administración, Relaciones Internacionales o car...