Soporte a Clientes – Ecommerce
Ofertas de Atención a Clientes en Gustavo A Madero.
Gestión y resolución de incidencias con clientes a través de los diferentes canales: RRSS, email y plataformas de Marketplace.
Seguimiento de pedidos y coordinación con proveedores logísticos para asegurar entregas correctas y a tiempo.
Resolución de incidencias relacionadas con pedidos web (retrasos, pérdidas, errores de stock, etc.).
Gestión de disputas y consultas sobre métodos de pago (Klarna, PayPal, Stripe, etc.).
Registro, análisis y seguimiento de la satisfacción del cliente (CSAT, feedback, etc.).
Colaboración con otros departamentos para la mejora continua de procesos y experiencia cliente.
Sistema de trabajo híbrido
Flexibilidad de horario
Seguro de gastos médicos mayores
Experiencia contrastada en atención al cliente online de al menos 1 año.
Manejo de herramientas de gestión de atención al cliente; se valorará experiencia con Salesforce o si...