Hospital veterinario solicita: CUSTOMER SERVICE VÍA CHAT
Funciones a desempeñar
Agendar citas vía WhatsApp
Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.
Ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.
Envio masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluación de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.
Registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales.
Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.
Proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.
Elevar las quejas de los clientes documentándolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apropiadamente.
Trabajar de acuerdo con los i...