Funciones

• Recibir, analizar, validar y dar trámite a las solicitudes presentadas por clientes internos y externos.
• Orientar al usuario de manera clara y oportuna sobre requisitos, procesos, tiempos de respuesta y estado de sus solicitudes.
• Realizar seguimiento continuo a las solicitudes, garantizando cumplimiento de políticas, procedimientos y normatividad aplicable.
• Gestionar y custodiar información y documentación, asegurando confidencialidad y exactitud de los datos.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión y bases de datos.
• Elaborar reportes y soportes administrativos relacionados con la gestión de solicitudes.
• Apoyar la mejora continua de los procesos de atención y gestión documental.

Experiencia

• Experiencia laboral de 1 a 2 años en cargos relacionados con gestión de solicitudes, atención al cliente u orientación al usuario, preferiblemente en los sectores fin...