**Objetivo del puesto**
Brindar un servicio de calidad y eficiente a los usuarios para satisfacer sus necesidades y resolver cualquier problema o duda que puedan tener en relación a los envíos y entregas de paquetería.
Además, se busca mejorar la experiência del cliente, fomentar la fidelidad y la recomendación del servicio, así como mantener una comunicación efectiva y cordial en todo momento.
**Principales actividades.
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- Atención telefónica, por correo electrónico o mediante un chat en vivo.
- Dar seguimiento y Atención a las dudas acerca de los envíos.
- Tomar, cambiar o cancelar las órdenes de servicio de los clientes.
- Realizar cotizaciones, servicios de recolección, entrega, seguro de mercancía a los clientes existentes.
- Contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, y evaluar si están satisfechos con el servicio.
- Remitir a los clientes a jefe inmediato o a un superior en caso inquietud especifica.
**Req...