Empresa dedicada a proveer servicios de limpieza en el área metropolitana solicita Auxiliar de Calidad en Servicio al Cliente para realizar las siguientes actividades:
**Actividades**:
- Visitas a clientes para actualizar rutinas de trabajo y análisis de riesgo en conjunto con el departamento de ventas, seguimiento o cierre de servicios no conformes y cierres de quejas.
- Dar seguimiento a clientes nuevos (compartir vía correo electrónico información de la visita realizada a los departamentos involucrados, envío de lista de materiales a almacén y correo bienvenida al cliente).
- Participación en capacitaciones en temas de Calidad y servicio a todos los níveles de la compañía.
- Indicadores operativos, administrativos y planes de acción de acuerdo a resultados.
- Generar acciones correctivas y preventivas en base a las necesidades de la administración, la operación y los servicios no conformes.
- Gestión de encuestas de satisfacción al cliente.
- Monitoreo y rast...