Auxiliar de servicio al cliente
Buscamos a una persona proactiva, empática y con habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo.
El perfil idóneo es alguien con vocación de servicio, capacidad para resolver problemas de forma ágil y orientación total al cliente.
Responsabilidades principales
Atender de manera profesional y cordial las consultas, quejas y requerimientos de los clientes a través de diferentes medios (Zoho, correo, teléfono, chat, portal de servicio, etc.).
Garantizar una experiência satisfactoria en cada punto de contacto con el cliente.
Manejar herramientas de gestión de tickets.
Colaborar con otros departamentos para resolver casos que requieran atención especializada.
Resolver problemas de manera efectiva o escalar a las áreas correspondientes.
Garantizar respuestas claras, completas y dentro de los tiempos establecidos.
Requisitos
Experiência previa en atención al cliente (Deseable).
Habilidad para comu...