Auxiliar de servicio al cliente
Buscamos a una persona proactiva, empática y con habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo. El perfil idóneo es alguien con vocación de servicio, capacidad para resolver problemas de forma ágil y orientación total al cliente.
Responsabilidades principales
- Atender de manera profesional y cordial las consultas, quejas y requerimientos de los clientes a través de diferentes medios (Zoho, correo, teléfono, chat, portal de servicio, etc.).
- Garantizar una experiência satisfactoria en cada punto de contacto con el cliente.
- Manejar herramientas de gestión de tickets.
- Colaborar con otros departamentos para resolver casos que requieran atención especializada.
- Resolver problemas de manera efectiva o escalar a las áreas correspondientes.
- Garantizar respuestas claras, completas y dentro de los tiempos establecidos.
Requisitos