AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE**Función principal**El Auxiliar de Servicio al Cliente actúa como enlace entre el cliente y el departamento de compras, proporciona información sobre productos/servicios, atiende y apoya en las actividades delegadas por el Ejecutivo de Servicio al Cliente y resuelve cualquier problema de urgencia relacionada a sus actividades y cuentas asignadas.
**Reporta**Jefe Directo: Ejecutivo de Servicio al Cliente**Actividades especificas**- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes, brindando atención oportuna y eficiente.
- Procesar órdenes de compra emitidas por los clientes de la empresa.
- Realizar la facturación de pedidos de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Generar remisiones y notas de crédito conforme a los procedimientos internos.
- Promover los productos que comercializa la empresa, generando oportunidades de venta adicionales.
- Identificar y evaluar las necesidades del cliente para asegurar su satisfacción, ...