Natgas empresa líder en venta de gas natural vehicular en México
Auxiliar de Servicio al Cliente Objetivo
Desarrollar todas las actividades asociadas a la Gestión, Auditoría y Mejora del Servicio al cliente en las estaciones NATGAS, así como acciones enfocadas a la mejoría del consumo de los clientes.
Requisitos
- Licenciatura
- Experiencia 2 años comprobable en Atención al cliente
- Experiencia en excel intermedio
Actividades a realizar
- Gestión de PQRS (Preguntas, Reclamos y Sugerencias) = Registro, Seguimiento y Cierre de Incidencias.
- Desarrollo y Control de Actividades Complementarias = Onboarding, Facturación, Fidelización, Gestión de Promociones, Gestión de Bloqueos.
- Gestión y Aplicación de Auditorías = NPS, Cliente Oculto y adicionales que sean requeridas.
- Recuperación de Consumo = Contacto de validación e incentivo para unida...