Somos SECODI socio estratégico del Grupo América Móvil, líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Si te apasiona el mundo corporativo, tienes habilidades de negociación y buscas crecer en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones

• Punto de contacto clave de nuestros clientes corporativos, garantizando una experiencia postventa excepcional.
• Monitorear y gestionar el ciclo de vida del cliente para asegurar su satisfacción y fidelización a largo plazo.
• Articular soluciones rápidas coordinando directamente con áreas internas (Logística, Ventas y Soporte Técnico).
• Gestionar y actualizar nuestra plataforma CRM para mantener una trazabilidad impecable de cada cuenta.
• Controlar y reportar los indicadores clave (KPIs) del área: tiempos de respuesta, resolución de reclamos y niveles de satisfacción.
• Proponer ideas innovadoras para la mejora continua de nuestros procesos de atención. <...