1. Evaluación del Proceso de Prospección
Responsable de analizar la eficiencia del sistema de prospección y la correcta gestión de los
clientes potenciales.
Actividades Específicas:
- Revisión de prospectos ingresados a través de todos los canales (WhatsApp,
Instagram, Facebook, sitio web, llamadas telefónicas).
- Verificación de la correcta clasificación de prospectos según su estatus (nuevo, en
seguimiento, cotizado o cerrado - ganado/perdido).
- Evaluación de la actualización, precisión y trazabilidad de los registros en el sistema
de prospección.
- Identificación de cuellos de botella y pérdidas de oportunidad dentro del proceso.
2. Evaluación del Seguimiento y la Retención de Clientes
Encargado de medir la efectividad del seguimiento de clientes y la retención posterior al
primer contacto.
Actividades Específicas:
- Evaluación del tiempo y calidad del seguimiento a prospectos y clientes
(recordatorios, contacto pos...