Asesor Atención al Cliente - Mesa de Ayuda en A365, Perú

Estamos en busca de un Asesor de Atención al Cliente para nuestra Mesa de Ayuda en A365, Perú. El candidato ideal será responsable de brindar soporte y soluciones efectivas a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Categorizar y gestionar requerimientos e incidencias de servicios.
• Crear y trasladar los tickets de atención.
• Elaborar y seguir reportes de gestión.
• Registrar datos ciudadanos.
• Escalar consultas complejas.
• Trasladar problemas a instancias correspondientes.
• Brindar alternativas e innovaciones en los procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento básico de herramientas ...