Responsabilidades

• Recibir y ejecutar la solicitud de operaciones de los clientes y usuarios, ofertar la venta de productos y promover la derivación transaccional, atender con calidad de servicio y amabilidad y promoviendo la derivación transaccional y digital.
• Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, dar cumplimiento a procesos auditables, minimizar errores operativos, fraudes, etc.
• Promover la derivación transaccional mediante la identificación de aquellas solicitudes de clientes y usuarios que puedan ser realizadas en canales alternos, direccionando y asesorando al cliente sobre el uso y los ventajas de la multicanalidad, con el objetivo de disminuir la transaccionalidad en ventanilla, mejorar los tiempos de atención en filas y mejorar la experiencia del cliente.
• Brindar un servicio y atención de calidad b...