Objetivo del puesto
Garantizar que el cliente reciba una excelente atención y servicio, realizando con rapidez, precisión y eficiencia las transacciones solicitadas por el cliente, con estricto apego a las normas institucionales y resguardando los valores operados en caja.
Responsabilidades
- Atender las operaciones de clientes y usuarios en ventanilla y caja móvil de forma rápida, amable y sin errores.
- Cumplir la normatividad de Banco de México, con las políticas y procedimientos de caja de BAZ y la metodología 7’s.
- Resguardar el efectivo en la zona segura y acatar las medidas de seguridad del búnker, asegurando cero faltantes.
- Alcanzar las metas de productividad de caja y ejecutar la implementación del plan anti fila.
- Asegurar que los clientes vivan la mejor experiencia de atención y servicio.
- Cubrir las actividades del cajero supervisor en su ausencia.
Requisitos